Häufig existiert keine oder nur eine unvollständige Einigung über die Höhe der Vergütung. Doch wenn zumindest die Leistungen auf der Seite des Handwerkers und das Maß der Vergütungspflicht auf der Seite des Kunden vor Beginn der Arbeiten besprochen und schriftlich festgehalten würden, könnte es wegen der Ausführung und Abrechnung kaum mehr Unstimmigkeiten geben.

Aber in einem Vertrag mit dem Handwerker geht es oft noch um weitere Einzelheiten:

• Wann hat der Handwerker seine Leistung zu erbringen?
• Wie werden ein Spezialfahrzeug oder der Einsatz einer speziellen Maschine abgerechnet?
• Welche Leistungen sind in einem Komplettpreis enthalten?
• Welche Leistungen können gesondert und zusätzlich abgerechnet werden?

Um von Anfang an im Interesse beider Seiten Klarheit zu schaffen und das Klima der Verständigung zu fördern, sollten solche Verträge mit Handwerkern grundsätzlich vor Beginn der Leistung schriftlich abgeschlossen werden. In der Praxis kann das auf verschiedenen Wegen geschehen: Man kann entweder den in die engere Wahl gezogenen Handwerker um ein möglichst detailliertes Angebot bitten und gleich bei der Kontaktaufnahme die Frage klären, ob das Angebot kostenfrei erstellt wird oder erfragen, ob die Angebotskosten vom Handwerker, wenn er nicht zum Zug kommt, abgerechnet werden.

Liegt das Angebot vor, ist es vollständig und im Text transparent und verständlich, empfiehlt es sich, die Auftragserteilung schriftlich mit Datum auf dem Angebot zu vermerken.